سياسة الاسترداد - نوفا IPTV

في نوفا IPTVنسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة خدمة IPTV. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد بعناية قبل الشراء.

1. التجربة قبل الشراء

نوصي بشدة جميع العملاء الجدد بشراء حزمة تجريبية قبل الالتزام بـ الاشتراك الشهريوهذا يضمن أن الخدمة تلبي توقعاتك وتعمل بسلاسة على جهازك.

2. أهلية استرداد الأموال

• إذا كنت لم أشتري نسخة تجريبية وإذا واجهت أي مشكلات مع خدمتنا، فيمكنك طلب استرداد الأموال خلال 36 ساعة من عملية الشراء الخاصة بك.
• المبالغ المستردة هي غير متوفر للعملاء الذين استخدموا محاكمة قبل شراء الخطة الكاملة.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة فقط إذا كانت الخدمة لا يعمل بسبب مشاكل من جانبنا.

3. الحالات غير القابلة للاسترداد

• بعد 36 ساعة من الشراء.
• إذا كانت المشكلة بسببك مشكلات اتصال الإنترنت أو توافق الجهاز أو تطبيقات الطرف الثالث.
• إذا كان لديك يقوم مزود خدمة IPTV بحظر الخدمة في منطقتك.
• إذا كانت الخدمة إساءة الاستخدام أو المشاركة أو إعادة البيع، منتهكًا شروط الاستخدام الخاصة بنا.

4. عملية استرداد الأموال

• لطلب استرداد المبلغ، اتصل بنا فريق الدعم خلال الفترة المؤهلة.
• سيتم معالجة المبالغ المستردة، إذا تمت الموافقة عليها، خلال 3-7 أيام عمل.
• سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.

5. دعم الخدمة

إذا واجهت أي مشكلة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا أولًا. يسعدنا مساعدتك في حل المشكلات قبل التفكير في استرداد المبلغ.

عند شراء خدمتنا، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه.

📧 جهة الاتصال للدعم: [email protected]

🌍 الموقع الإلكتروني: https://novaiptv.org